1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar los servicios de Rubio Tours, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones Generales, los cuales se encuentran a su disposición en nuestra página web www.rubiotours.com.co y en nuestras oficinas.
2. Servicios Incluidos
Los servicios incluidos en cada tour se especifican claramente en el folleto o programa del mismo y pueden variar según el paquete adquirido. Por lo general, nuestros tours incluyen transporte, alojamiento, alimentación, actividades y visitas guiadas. Sin embargo, es responsabilidad del cliente verificar los servicios específicos incluidos en su paquete.
3. Servicios No Incluidos
Los servicios no incluidos en el tour se detallan en el folleto o programa del mismo y pueden variar según el paquete adquirido. Por lo general, los gastos personales, las propinas, las bebidas alcohólicas y los servicios no especificados no están incluidos.
4. Reservas y Pagos
Las reservas se pueden realizar a través de nuestra página web, por teléfono o en nuestras oficinas. Para confirmar la reserva, se requerirá un depósito del 30% del valor total del tour. El saldo restante deberá pagarse 1 mes antes antes de la fecha de inicio del tour.
5. Cancelaciones y Cambios
Las cancelaciones por parte del cliente estarán sujetas a penalidades que varían según la anticipación con la que se realice la cancelación. Los cambios de fecha o de tour estarán sujetos a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales. Rubio Tours se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour por razones de fuerza mayor o caso fortuito, en cuyo caso se ofrecerán alternativas al cliente.
6. Responsabilidad
Rubio Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (transporte, alojamiento, restaurantes, etc.) y no se hace responsable por los actos u omisiones de dichos proveedores. Sin embargo, nos comprometemos a brindar asistencia al cliente en caso de cualquier inconveniente.
7. Seguro de Viaje
Es obligatorio que el cliente cuente con un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelación de viaje y otros imprevistos. Rubio Tours ofrece la opción de adquirir un seguro de viaje a través de nuestra agencia.
8. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados deberá presentarse por escrito a Rubio Tours dentro de los [plazo] días siguientes a la finalización del tour.
9. Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia.
10. Modificaciones
Rubio Tours se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Rubio Tours informa que los datos personales suministrados por el cliente serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para la prestación de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales en cualquier momento.
12. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios: